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Support-Zentrum

Erfahrener Kundensupport

Das Kundensupport-Zentrum bearbeitet Anfragen aus verschiedensten Bereichen – von der Bremsenauswahl, Ersatzteilverfügbarkeit und Auftragsbearbeitung bis hin zur Vereinbarung von Servicebesuchen und vorbeugenden Wartungsverträgen.

Mit einem engagiertem Team qualifizierter Ingenieure kann die Abteilung über die Rufnummer +44 (0) 20 8894 1161 erreicht werden.

Von hier aus erhalten Sie Zugang zu:

  • Schnelle Beantwortung von Ersatzteilaufträgen – minimale Verwaltungszeit.
  • 24-Stunden-Lieferung von Standardkomponenten – reduziert mögliche Ausfallzeiten.
  • Bearbeitung per Kreditkarte – schnelle Lieferung für Kunden ohne Kundenkonto.
  • Hochqualifizierte Anwendungsingenieure – Verständnis für Kundenanwendungen.
  • Hilfreiche und freundliche Beratung bei technischen Fragen – zum Finden der optimalen Lösung.
  • Management großer Projekte – koordiniert von einem Team aus Projektingenieuren.
  • Vorbeugende Wartungsverträge – sorgenfreie Wartung.
  • Technische und wartungstechnische Schulungen – sowohl in modularen als auch in maßgeschneiderten Kursen.
  • Wartung und Reparatur im Hause – voll ausgestattete Werkstatt für zuverlässige Arbeit.

Wartung & Reparatur

Eine engagierte Wartungs- & Reparatureinheit

Die Wartungs- und Reparatureinheit wurde 1998 gegründet, um Twiflex-Kunden einen hochengagierten Kunden- und Wartungsdienst sowie bestmöglichen Bremsen-Service zur Verfügung zu stellen.  Das Team besteht aus vier hochqualifizierten Wartungsingenieuren, die jeden Aspekt der Wartung oder Überholung von Bremsen, Kupplungen oder Verbindungen in jeder Kundenanwendung handhaben können.

Die Abteilung bietet umfassende Reparaturleistungen sowohl „vor Ort“ als auch in unserer eigenen, voll ausgestatteten Werkstatt. Für alle durchgeführten Arbeiten wird eine Garantie geleistet.

Der Produktunterstützung gewidmet

Die Wartungs- und Reparatureinheit von Twiflex widmet sich vollständig der Produktunterstützung und bietet zahlreiche Dienstleistungen an, darunter:

  • Unverbindliche Angebote.
  • Unverbindliche Ortsbesichtigungen – ein erfahrener Wartungsingenieur nimmt eine Ortsbesichtigung vor und berät über mögliche Verbesserungen sowie empfohlene Ersatzteilbestände.
  • Detaillierte Inspektionsberichte.
  • Notfalleinsatz vor Ort – Wartungsingenieure stehen jederzeit für einen dringenden Service bereit.
  • Wartungsverträge – garantiert sorgenfreie Wartung durch unseren „Wartungsvertragsplan“. Ein Ingenieur kann Sie in Stillstandszeiten besuchen und geplante Wartungsarbeiten durchführen.
  • Installation und Inbetriebnahme.

Sorgenfreiheit liefern

  • Störungssuche – unser Spezialistenteam bietet telefonische Beratung und kann dringende Servicebesuche vereinbaren.
  • Rabatte auf neue Modelle, wenn Produkte nicht mehr kostengünstig repariert werden können.

Alle Wartungs- und Reparaturarbeiten werden mit unserem internen Trackingsystem registriert, so dass sich unsere Kunden darauf verlassen können, dass ihr Auftrag in allen Phasen zurückverfolgbar ist.